Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 89ok

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập giữa 89ok (sau đây gọi là "Chúng tôi", "89ok", hoặc "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") đã đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website 89ok.asia và các tên miền liên kết.

Các Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Bạn và 89ok, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ (slot games), đá gà trực tiếp, và tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng khác được cung cấp trên nền tảng.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên trên nền tảng 89ok, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": Tiền do Thành viên nạp vào tài khoản bằng VNĐ hoặc phương tiện thanh toán được chấp nhận, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về.
• "Số dư thưởng": Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của 89ok, có điều kiện sử dụng riêng và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• "Vòng cược (Rollover)": Số lần tối thiểu Thành viên phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính Thành viên theo yêu cầu của 89ok trước khi xử lý rút tiền.

Để đủ tư cách tham gia và sử dụng dịch vụ của 89ok, Thành viên phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị cấm.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc bất kỳ pháp nhân nào – 89ok chỉ phục vụ cá nhân.
• Tự nguyện tham gia và chấp nhận rủi ro thua lỗ gắn liền với bản chất của cá cược và các trò chơi có thưởng.

89ok có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

3.1 Quy trình đăng ký

Thành viên phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản 89ok, bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại và các thông tin nhận dạng khác theo yêu cầu. 89ok có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

3.3 Bảo mật tài khoản

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 89ok không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 89ok nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua địa chỉ email [email protected].
• 89ok khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không được chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, 89ok có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC), bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân. Mục đích của KYC là bảo vệ chính Thành viên khỏi các hành vi gian lận và đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

89ok hiện chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng nội địa Việt Nam khác; cổng thanh toán VNPay; và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trừ giao dịch USDT.

4.2 Hạn mức và thời gian xử lý

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Không có hạn mức tối đa cho mỗi lần nạp.
• Thời gian nạp tiền: Ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay được ghi nhận trong dưới 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút tiền.
• Thời gian rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ (đã hoàn tất KYC và vòng cược) được xử lý trong 15–60 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Phí giao dịch: 89ok không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền là 0% cho tất cả phương thức thanh toán.

4.3 Yêu cầu tài khoản thanh toán

4.4 Quyền từ chối giao dịch

89ok có quyền tạm giữ, trì hoãn hoặc từ chối xử lý bất kỳ giao dịch nào mà hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường, bao gồm: giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận thẻ tín dụng, lạm dụng khuyến mãi, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong các trường hợp này, 89ok sẽ thông báo cho Thành viên và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi tiếp tục xử lý.

5.1 Nguyên tắc đặt cược

Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống 89ok được coi là ràng buộc và không thể hủy, trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía 89ok. Kết quả các trận đấu thể thao và game casino được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập và quyết định của 89ok là quyết định cuối cùng trong trường hợp có tranh chấp.

5.2 Cược tối thiểu

• Cá cược thể thao: Mức cược tối thiểu 10.000 VNĐ cho mỗi lần đặt cược.
• Casino live (Baccarat, Blackjack, Roulette): Tùy bàn, từ 10.000 đến 50.000 VNĐ.
• Nổ hũ (Slot games): Từ 1.000 VNĐ tùy game.
• Đá gà trực tiếp: Từ 10.000 VNĐ mỗi ván.

5.3 Lỗi hệ thống và kết quả tranh chấp

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền internet, hoặc sự cố bên phía nhà cung cấp game dẫn đến kết quả không chính xác, 89ok có quyền hủy bỏ cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên. Quyết định của 89ok trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.1 Thưởng chào mừng

Chương trình thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu tiên lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu. Số tiền thưởng được cộng vào số dư thưởng và phải hoàn thành vòng cược x3 (tổng số tiền nạp + thưởng đặt cược ít nhất 3 lần) trong vòng 30 ngày trước khi có thể rút.

6.2 Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể tích lũy với nhau trừ khi được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
• 89ok có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến thưởng đã được kích hoạt.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (multiaccounting, bonus abuse, chip dumping) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thưởng chỉ có thể sử dụng với những game được chỉ định trong điều kiện từng chương trình.

89ok nghiêm cấm tất cả các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của 89ok.
• Cộng tác với các thành viên khác để thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc rửa tiền thưởng (bonus laundering).
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploiting bugs) trong hệ thống 89ok vì mục đích lợi nhuận.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phạm tội.
• Cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Tấn công, hack, DDoS hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống của 89ok.

8.1 Quyền của 89ok

89ok có toàn quyền, theo quyết định riêng của mình, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hành vi gian lận, lừa đảo hoặc có dấu hiệu tội phạm tài chính.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng (tài khoản không hoạt động).

8.2 Quyền tự đóng tài khoản của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 89ok qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư thực về tài khoản ngân hàng của mình. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

89ok cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật, 89ok không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tiền cược phát sinh từ kết quả game hoặc thể thao (kết quả cược thua là rủi ro của Thành viên).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố không thể lường trước hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, lệnh của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 89ok.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm các vụ tấn công mạng hoặc gian lận từ bên ngoài ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 89ok.

10.1 Công cụ tự kiểm soát

89ok cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát sau, có thể truy cập trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Áp dụng ngay lập tức khi được thiết lập.
• Giới hạn tổng thua: Hệ thống tự động thông báo khi bạn đạt mức thua đã đặt trong một khoảng thời gian.
• Tạm dừng tài khoản: Tự đình chỉ hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đề nghị đóng tài khoản vĩnh viễn vì lý do cờ bạc có vấn đề. 89ok sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không có cơ chế mở lại.

10.2 Dấu hiệu nhận biết cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 89ok hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp:

• Đặt cược nhiều hơn khả năng chi trả, dùng tiền sinh hoạt để cờ bạc.
• Không thể dừng hoặc kiểm soát thời gian chơi dù đã cố gắng.
• Cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình hoặc sức khỏe.
• Che giấu hoạt động cờ bạc với người thân.
• Vay mượn tiền để cờ bạc hoặc gỡ vốn.

Để được hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm". Đội ngũ 89ok sẽ phản hồi trong vòng 1 giờ và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp cho bạn. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 89ok, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, logo, thương hiệu, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, và tất cả tài liệu liên quan ("Nội dung 89ok") đều thuộc quyền sở hữu của 89ok hoặc được 89ok sử dụng theo giấy phép hợp pháp từ các đối tác.

Thành viên không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra các tác phẩm phái sinh, công khai hiển thị, bán, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nội dung 89ok cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 89ok. Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu 89ok cho mục đích quảng bá hoặc affiliate phải được phép bằng văn bản từ bộ phận marketing của 89ok.

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ 89ok, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua chat trực tiếp trên trang web 89ok để giải quyết nhanh.
2. Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại" kèm mô tả chi tiết sự việc, thời gian, số tài khoản và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
3. 89ok cam kết phản hồi mọi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu vẫn còn tranh chấp sau bước trên, 89ok và Thành viên đồng ý tìm kiếm giải pháp hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán.

12.2 Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý tuân theo phán quyết của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

89ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 89ok sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang chủ nền tảng, thông báo qua email đã đăng ký, hoặc pop-up thông báo khi Thành viên đăng nhập vào tài khoản.

Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi Điều khoản, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 89ok.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản này, tài khoản của bạn, hoặc dịch vụ của 89ok, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 1 giờ mọi ngày trong tuần)
• Chat trực tiếp: Có sẵn trên website 89ok.asia, hoạt động 24 giờ / 7 ngày
• Giờ làm việc hỗ trợ: 24 giờ liên tục, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính), tiếng Anh